Desde la Secretaría de Defensa del Consumidor advirtieron que los usuarios dejarán de recibir boletas de servicios y resúmenes de cuentas bancarias en papel, ya que Nación modificó la ley y eliminó esa exigencia.
En este sentido, Carlos Morello, titular de Defensa del Consumidor explicó en diálogo por FM Capital que la modificación ya está en vigencia y quita a empresas y bancos esa exigencia. Así las entidades financieras pueden optar por enviar las boletas al correo electrónico indicado por el titular.
Además, Morello indicó que si el consumidor quisiera seguir recibiendo la documentación en papel, deberá solicitarlo en forma expresa y por escrito a cada una de las entidades.
"Para nosotros es un retroceso porque no todas las personas utilizan correo electrónico o tienen buen acceso a internet. Ahora los usuarios tenemos que manifestar nuestra voluntad de seguir recibiendo la información a través de una nota escrita, no nos queda otra", agregó.
Finalmente, Morello recomendó a los clientes que hagan el trámite o se acerquen a la Secretaría de Defensa del Consumidor a hacer la denuncia correspondiente si su pedido no es atendido. El modelo de nota puede ser descargada de la página web de Defensa del Consumidor o solicitarla en España 1.350.
